O cliente tem o direito de arrependimento da compra e pode devolver o produto, solicitando a devolução em até 7 dias ,conforme o artigo 49 do Código do Consumidor, e todos os custos de reenvio serão custeados pela loja Máximus joias.
No caso de produtos com defeitos a Máximus joias se responsabiliza por reparar em até 30 dias ,caso o reparo não seja possível , você consumidor tem o direito a:
- Substituição do produto por outro similar em perfeitas condições de uso;
- Estorno imediato da quantia total paga;
- Abatimento proporcional do valor;
O artigo 26 do Código Do Consumidor complementa que o prazo para o cliente reclamar do defeito da mercadoria é de 90 dias, para produtos duráveis (eletrônicos e eletrodomésticos, por exemplo).
Garantias
Mas a Máximus joias te dá (Garantia eterna) nas joias feitas Artesanalmente e seguindo as dicas conservação e uso que são :
- Evite contato com produtos químicos (cremes, loções, perfumes, shampoo e etc).
- Após o uso ,limpe suavemente as peças com flanela seca ,guarde as peças separadamente evitando atrito.
- A “Garantia'' não cobre mau uso, peças riscadas, arranhadas, amassadas ou desgastadas pelo uso natural.
A logística reversa é feita de acordo com empresa contratada para o envio da sua mercadoria, é necessário verificar como funciona com a empresa contratada.
